Efficiënt of inefficiënt?
Is het in eigen beheer hebben van de facilitaire diensten dan efficiënter? Eigen mensen hebben immers diepgaande kennis van de organisatie en het primaire proces en kunnen hier beter op anticiperen.
Dat klopt, maar het gevolg is wel dat je enorm veel tijd kwijt bent met het managen van alle facilitaire diensten en voornamelijk brandjes blust. Wanneer het wc papier (te) vaak op is, ben jij de eerste die het hoort. Wanneer de lift het niet doet, mag jij het oplossen. Je wilt geen gedoe, maar dat is er vaak wel. Hierdoor heb je weinig tot geen ruimte om op tactisch en/of strategisch niveau te opereren en écht waarde toe te voegen voor de organisatie.
In de kern klopt het dat je sommige facilitaire diensten best door je eigen personeel kunt laten uitvoeren, maar hier spelen twee factoren een rol: kan/mag ik dat wel van mijn mensen vragen? En is het niet efficiënter als ik dit door specialisten laat doen? Ja, daar zijn extra kosten aan verbonden. Maar je weet ook zeker dat het goed gebeurt.
