Je bent continu op zoek naar manieren om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren. Je wordt vaak aangesproken op de kosten en wat er te besparen valt. Het uitbesteden van facility management is een slimme manier om hier stappen in te zetten. Op deze pagina lees je wat het outsourcen van facilitaire dienstverlening precies inhoudt, wat de voordelen en mogelijkheden zijn en wanneer het een geschikte oplossing is.
Wat houdt het uitbesteden van facility management in?
Het outsourcen van facilitaire dienstverlening betekent het inzetten van een specialistische partij voor (alle) diensten die ondersteunend zijn aan de core business. Er zijn verschillende opties om facilitaire dienstverlening uit te besteden:
- Single-service outsourcing: Bij single-service outsourcing kies je ervoor om elke facilitaire dienst afzonderlijk uit te besteden aan specifieke leveranciers. Dit lijkt op het eerste oog gemakkelijk, omdat je als opdrachtgever alles in de gaten kunt houden en het risico spreidt, maar in de praktijk ben je veel tijd kwijt met het managen van deze leveranciers. Er blijft weinig tijd over voor het optimaliseren van de dienstverlening.
- Multi-service outsourcing: In dit model bundel je verschillende facilitaire diensten in een contract met één leverancier. Hierdoor heb je bijvoorbeeld niet meer tien leveranciers voor tien diensten, maar vier leveranciers voor tien diensten. Het voordeel ten opzichte van single-service outsourcing is dat er minder druk is en meer efficiëntie, omdat er minder leveranciers zijn die je moet aansturen, controleren en de administratie voor op orde moet hebben. Ontdek hier meer.
- Integrated Facility Management: Integrated Facility Management betekent het integraal uitbesteden van facility management waarbij je één leverancier kiest die verantwoordelijk is voor het management en het uitvoeren van de facilitaire diensten. Je sluit een contract af met één dienstverlener voor zowel de operationele diensten als een belangrijk deel van de tactische en in sommige gevallen zelfs strategische regietaken. Ontdek hier meer.
Zijn de bezwaren tegen outsourcing terecht?
Ondanks de voordelen zijn er in de markt drempels niet te kiezen voor uitbesteding van facility management. Onterecht. Het grootste bezwaar is de angst voor het verlies van banen, omdat een dienstverlener hun werk overneemt en het efficiënter inregelt. In grote lijnen klopt dit, maar dat wil niet zeggen dat banen verdwijnen. Jullie kennen het bedrijf van haver tot gort en zijn van grote toegevoegde waarde voor de dienstverlener.
Een dienstverlener heeft altijd een contactpersoon binnen de organisatie nodig — de rol van een facility manager verschuift van operationeel naar tactisch en strategisch. Een dienstverlener biedt ontzorging, realiseert kostenbesparingen en neemt de operationele aansturing uit handen, waardoor je als facilitair manager de controle en het overzicht terug krijgt en tijd hebt om de toegevoegde waarde van FM voor het bedrijfsbelang te tonen.
De gedachte dat een organisatie te klein is voor facility management uitbesteding is ook onjuist. Bij bedrijven zonder facilitaire afdeling komen facilitaire taken in de portefeuille bij werknemers met een andere functie, waardoor de focus niet volledig op de primaire taak ligt. Met outsourcing kunnen medewerkers zich weer volledig concentreren op hun voornaamste werkzaamheden met een enorme efficiencyslag als resultaat. Bovendien levert het kleinere organisaties ook een kostenbesparing op.
