Niet iedere organisatie heeft behoefte aan een volledig geïntegreerd facility management-model. Misschien werk je met verschillende facilitaire leveranciers en functioneert de dagelijkse dienstverlening redelijk goed. Maar wie bewaakt de afspraken? Wie houdt overzicht over kosten en prestaties? En wie zorgt ervoor dat meldingen worden opgevolgd en verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd?
Vooral wanneer je organisatie groeit, meerdere locaties heeft of niet beschikt over voldoende eigen facilitaire capaciteit, wordt die dagelijkse coördinatie steeds belangrijker. Tegelijkertijd wil je misschien nog niet je volledige facilitaire organisatie uitbesteden.
Met Connect FM brengt HEYDAY professionele regie in jouw facilitaire dienstverlening, zonder dat je direct hoeft over te stappen naar volledig Integrated Facility Management. We organiseren de dagelijkse aansturing, verbinden leveranciers en maken prestaties en kosten inzichtelijk. Je bepaalt samen met ons welke ondersteuning nodig is en kunt de dienstverlening stapsgewijs uitbreiden.
Soms is de facilitaire dienstverlening op zichzelf goed geregeld, maar ontbreekt de capaciteit om alle onderdelen professioneel aan te sturen. Leveranciers hebben hun eigen afspraken en werkwijzen, meldingen komen op verschillende plekken binnen en het kost steeds meer tijd om overzicht te houden.
Je wilt dat medewerkers en leveranciers weten waar ze terechtkunnen. Dat kosten en prestaties inzichtelijk zijn. En dat iemand de verantwoordelijkheid neemt voor de dagelijkse coördinatie, zonder dat je meteen je volledige facilitaire organisatie anders hoeft in te richten.
Connect FM is ontwikkeld voor organisaties die deze stap willen zetten. Met name middelgrote organisaties met één of meerdere locaties kunnen zo hun facility management professionaliseren, terwijl ze invloed houden op de inrichting van de dienstverlening.
Wil je meer grip op jouw facilitaire dienstverlening, maar is volledige outsourcing nog niet aan de orde? We kijken graag samen welke vorm van ondersteuning bij jouw organisatie past.
Connect FM is het modulaire model van HEYDAY voor organisaties die behoefte hebben aan professionele dagelijkse regie, betrouwbare facilitaire ondersteuning en inzicht in kosten en prestaties. HEYDAY organiseert de aansturing van facilitaire leveranciers, bewaakt de gemaakte afspraken en coördineert de dagelijkse dienstverlening. Daarbij maken we gebruik van een centrale Service Desk, digitaal ondersteunde processen en heldere rapportages.
Het verschil met een volledig geïntegreerd model is dat je niet in één keer de hele facilitaire organisatie hoeft over te dragen. We richten Connect FM in op basis van de ondersteuning die jouw organisatie nodig heeft. Veranderen de behoeften, dan kan de dienstverlening meegroeien. Zo ontstaat een stevige basis voor de dagelijkse facilitaire organisatie, met ruimte om stap voor stap verder te verbeteren.
Bij HEYDAY geloven we dat goede facilitaire dienstverlening begint met duidelijke verantwoordelijkheden en betrouwbare samenwerking. Daarom kijken we eerst naar de bestaande organisatie. Welke leveranciers zijn betrokken? Hoe verlopen meldingen en verzoeken? Welke afspraken zijn er gemaakt? En waar ontbreekt het aan inzicht of coördinatie? Vanuit die basis richten we Connect FM in. We verbinden mensen, processen en leveranciers en zorgen voor één herkenbare manier van werken.
Een goed georganiseerde facilitaire dienstverlening vraagt om betrouwbare informatie. Daarom maakt Connect FM gebruik van Facilitor, het facilitair managementinformatiesysteem waarmee we meldingen, opdrachten, processen en leveranciersaansturing ondersteunen. Daarnaast krijgt iedere opdrachtgever een eigen Value Portal. Hier brengen we relevante informatie samen, zoals contractdocumentatie, procesafspraken, KPI-rapportages, budgetinformatie en verbeteracties. Dat zorgt voor een gedeeld beeld van de dienstverlening. Iedereen werkt vanuit dezelfde informatie en weet welke afspraken gelden, wat de resultaten zijn en waar bijsturing nodig is.
Een nieuwe manier van werken hoeft niet te beginnen met een grote reorganisatie. Bij Connect FM bepalen we vooraf samen wat nodig is en hoe we de overgang zorgvuldig organiseren. We brengen de bestaande leveranciers, processen en verantwoordelijkheden in kaart. Vervolgens maken we afspraken over de dienstverlening, prestatie-indicatoren, rapportages en de manier waarop besluiten worden genomen. Daarna sluiten we de betrokken leveranciers en processen aan op de afgesproken werkwijze en systemen. Pas wanneer de basis staat, gaat de dienstverlening van start. Zo beperken we verstoringen en ontstaat vanaf het begin duidelijkheid voor medewerkers, leveranciers en de opdrachtgever.
Welk facilitair organisatiemodel het beste past, hangt af van jouw organisatie, de gewenste verantwoordelijkheidsverdeling en de mate waarin je de dienstverlening wilt uitbesteden.
Met Connect FM kies je voor modulaire, professioneel georganiseerde facilitaire ondersteuning. Je kunt de dagelijkse regie versterken zonder direct een volledig geïntegreerd model in te voeren. Bij een Managing Agent behoud je als opdrachtgever de rechtstreekse contracten met facilitaire leveranciers, terwijl HEYDAY onafhankelijk regie voert over hun samenwerking en prestaties. Met Integrated Facility Management neemt HEYDAY de integrale verantwoordelijkheid voor de contractering en regie over de facilitaire dienstverlening. Gespecialiseerde leveranciers blijven verantwoordelijk voor de uitvoering.
Er bestaat geen standaardantwoord. Daarom kijken we samen welk model past bij jouw organisatie, vandaag én wanneer je behoeften veranderen.
Wil je de verschillen tussen Integrated Facility Management, Managing Agent en Multi-services uitgebreider vergelijken? Download het whitepaper en ontdek de kenmerken, voordelen en aandachtspunten van ieder organisatiemodel.
Wij zorgen dat jouw facilitaire organisatie niet alleen werkt, maar continu verbetert. Van strategie tot dagelijkse aansturing brengen we overzicht, structuur en sturing.
Wil je jouw facility management professionaliseren, maar zoek je een aanpak die aansluit op de huidige organisatie? Met Connect FM brengen we structuur aan in de dagelijkse dienstverlening, maken we prestaties inzichtelijk en organiseren we professionele regie. Zo ontstaat een betrouwbare basis om de facilitaire dienstverlening stap voor stap verder te ontwikkelen.
