Goede facilitaire dienstverlening vraagt om meer dan goede leveranciers. Je wilt dat schoonmaak, technisch beheer, beveiliging, catering en andere facilitaire diensten naadloos op elkaar aansluiten. Naarmate een organisatie groeit, vraagt dat steeds meer afstemming. Er komen meer leveranciers, meer contracten en meer partijen die allemaal een bijdrage leveren aan de werkomgeving.
Veel organisaties willen zelf bepalen met welke leveranciers zij samenwerken. Tegelijkertijd willen zij niet langer zelf verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse aansturing van al deze partijen. Dan ontstaat de behoefte aan een andere manier van organiseren. Een Managing Agent brengt die samenwerking samen. Je houdt zelf de contracten met de leveranciers, terwijl één onafhankelijke regieorganisatie de samenwerking organiseert, de kwaliteit bewaakt en de dienstverlening continu ontwikkelt.
Soms werkt de samenwerking met leveranciers prima, maar kost de dagelijkse afstemming steeds meer tijd. Contracten vragen aandacht, prestaties verschillen per leverancier en verbeteringen blijven liggen omdat niemand verantwoordelijk is voor het geheel.
Tegelijkertijd wil je de vrijheid behouden om zelf leveranciers te selecteren en contracten af te sluiten. Misschien omdat je tevreden bent over bestaande samenwerkingen, specifieke afspraken hebt gemaakt of bewust zelf invloed wilt houden op de leveranciersstrategie.
Een Managing Agent combineert het beste van beide werelden. Je behoudt de contractrelatie met de leveranciers, terwijl één partij de dagelijkse samenwerking organiseert en ervoor zorgt dat alle leveranciers vanuit dezelfde doelstellingen werken.
Wil je de contracten met leveranciers zelf houden, maar de dagelijkse regie professioneel organiseren? We helpen je graag!
Een Managing Agent is een organisatiemodel waarbij de opdrachtgever zelf contracten afsluit met de verschillende facilitaire leveranciers. De dagelijkse regie over de facilitaire dienstverlening ligt vervolgens bij één onafhankelijke regieorganisatie. Deze organisatie verbindt de leveranciers, bewaakt de kwaliteit, stuurt op prestaties en zorgt ervoor dat de dienstverlening zich blijft ontwikkelen. Zo blijft de organisatie eigenaar van de leveranciersrelaties, terwijl de samenwerking professioneel wordt georganiseerd.
Bij HEYDAY geloven we dat goede facilitaire dienstverlening begint met goede samenwerking. Daarom voeren we zelf geen operationele facilitaire diensten uit. We werken samen met de leveranciers die jouw organisatie zelf heeft geselecteerd. Vanuit onze onafhankelijke positie organiseren we de samenwerking, brengen we structuur aan in de facilitaire organisatie en zorgen we ervoor dat alle partijen werken vanuit dezelfde afspraken en doelstellingen. We verbinden mensen, processen en leveranciers. We maken prestaties inzichtelijk, signaleren verbeterkansen en zorgen ervoor dat de facilitaire organisatie zich blijft ontwikkelen. Zo houd jij grip op de dienstverlening, terwijl wij de dagelijkse regie organiseren.
Een Managing Agent brengt rust en overzicht in een facilitaire organisatie met meerdere leveranciers. Je hoeft niet langer zelf de dagelijkse samenwerking tussen verschillende partijen te organiseren. Rollen en verantwoordelijkheden zijn duidelijk, prestaties worden gemeten en leveranciers werken samen aan dezelfde doelstellingen. Tegelijkertijd behoud je invloed op de leveranciersstrategie. Je kiest zelf met welke leveranciers je samenwerkt en houdt de contracten in eigen beheer. Daardoor combineer je maximale flexibiliteit met professionele regie.
Een Managing Agent past bij organisaties die zelf verantwoordelijk willen blijven voor de leverancierscontracten, maar de dagelijkse aansturing professioneel willen organiseren. Vaak gaat het om organisaties die samenwerken met meerdere leveranciers en behoefte hebben aan meer overzicht, betere samenwerking en meer grip op de kwaliteit van de dienstverlening. Wil je ook de contractering van leveranciers centraal organiseren? Dan past Integrated Facility Management vaak beter. Wil je alleen een deel van de facilitaire dienstverlening anders organiseren? Dan is Multi-services vaak een logische eerste stap. Daarom kijken we altijd eerst naar de organisatie en de ambities. Pas daarna bepalen we welk organisatiemodel het beste past.
Wat is een Managing Agent?
Een Managing Agent organiseert de dagelijkse samenwerking tussen verschillende facilitaire leveranciers. De opdrachtgever houdt zelf de contracten met deze leveranciers.
Voert HEYDAY zelf facilitaire diensten uit?
Nee, HEYDAY voert zelf geen operationele facilitaire diensten uit. We organiseren de samenwerking tussen gespecialiseerde leveranciers en sturen op kwaliteit, prestaties en ontwikkeling.
Wat is het verschil tussen een Managing Agent en Integrated Facility Management?
Bij een Managing Agent sluit de opdrachtgever zelf de contracten met de leveranciers af. Bij Integrated Facility Management contracteert de regieorganisatie de leveranciers namens de opdrachtgever.
Wanneer kies je voor een Managing Agent?
Een Managing Agent past wanneer je zelf invloed wilt houden op de keuze van leveranciers, maar de dagelijkse regie professioneel wilt organiseren.
Wil je de verschillen tussen Integrated Facility Management, Managing Agent en Multi-services uitgebreider vergelijken? Download het whitepaper en ontdek de kenmerken, voordelen en aandachtspunten van ieder organisatiemodel.
Wij zorgen dat jouw facilitaire organisatie niet alleen werkt, maar continu verbetert. Van strategie tot dagelijkse aansturing brengen we overzicht, structuur en sturing.
Een Managing Agent is geen doel op zich. Het is een manier om de samenwerking tussen leveranciers slimmer te organiseren, zonder de regie over je leveranciersstrategie uit handen te geven. Benieuwd of een Managing Agent past bij jouw organisatie? We denken graag met je mee en laten zien welke inrichting het beste aansluit bij jouw ambities.
