Niet iedere organisatie wil de volledige facilitaire organisatie anders inrichten. Soms ligt de grootste uitdaging binnen een specifiek onderdeel van de dienstverlening. Je werkt bijvoorbeeld met verschillende leveranciers voor schoonmaak, receptiediensten en hospitality. Iedere partij doet zijn werk goed, maar de samenwerking vraagt steeds meer tijd en afstemming.
Dan hoeft niet de hele facilitaire organisatie op de schop. Door deze diensten slim te bundelen ontstaat meer overzicht, duidelijke afspraken en een betere samenwerking. Met Multi-services organiseer je de regie over een afgebakend deel van de facilitaire dienstverlening. Zo verbeter je de samenwerking waar dat nodig is, terwijl de rest van de organisatie ongewijzigd blijft.
Soms wil je meer grip op de facilitaire dienstverlening, maar is een volledig nieuw organisatiemodel nog niet nodig. Je ziet kansen om een aantal diensten beter op elkaar aan te laten sluiten of wilt minder tijd besteden aan de dagelijkse afstemming tussen leveranciers.
Multi-services biedt dan een praktische stap. Je bundelt een deel van de facilitaire dienstverlening binnen één samenwerking. Daardoor ontstaat meer samenhang, terwijl je de regie over de overige facilitaire diensten zelf behoudt.
Veel organisaties kiezen hiervoor als eerste stap naar een beter georganiseerde facilitaire organisatie. Het biedt rust in de dagelijkse praktijk en creëert ruimte om de dienstverlening verder te ontwikkelen.
Wil je meer samenhang aanbrengen binnen een deel van de facilitaire dienstverlening? We helpen je graag.
Multi-services is een organisatiemodel waarbij meerdere facilitaire diensten worden samengebracht binnen één samenwerking. De organisatie bepaalt welke diensten onderdeel worden van dit pakket. Denk bijvoorbeeld aan schoonmaak, receptiediensten, catering of andere ondersteunende facilitaire diensten. De regieorganisatie contracteert de gespecialiseerde leveranciers voor deze diensten, organiseert de samenwerking en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Voor de overige facilitaire diensten blijft de organisatie zelf verantwoordelijk. Zo ontstaat meer samenhang binnen een duidelijk afgebakend deel van de facilitaire organisatie.
Bij HEYDAY geloven we dat goede samenwerking belangrijker is dan het samenbrengen van zoveel mogelijk diensten. Daarom kijken we eerst naar de organisatie. Welke facilitaire diensten versterken elkaar? Waar kost de dagelijkse afstemming veel tijd? En waar levert meer samenhang direct meerwaarde op?
Op basis daarvan richten we een Multi-servicesmodel in dat past bij de organisatie. We selecteren de gespecialiseerde leveranciers, contracteren deze partijen en organiseren de samenwerking binnen het afgesproken dienstenpakket. We zorgen ervoor dat de verschillende leveranciers samenwerken als één team en blijven de dienstverlening continu ontwikkelen.
Door een deel van de facilitaire dienstverlening gezamenlijk te organiseren, ontstaat meer overzicht in de dagelijkse praktijk. Leveranciers werken vanuit gezamenlijke afspraken, verantwoordelijkheden zijn duidelijk en de kwaliteit van de dienstverlening wordt centraal bewaakt.
Tegelijkertijd blijft de organisatie flexibel. Je kiest bewust voor meer samenhang waar dat nodig is, zonder direct de volledige facilitaire organisatie anders in te richten. Daardoor is Multi-services vaak een logische eerste stap voor organisaties die hun facility management stap voor stap willen ontwikkelen.
Multi-services past bij organisaties die meer samenhang willen aanbrengen binnen een deel van de facilitaire dienstverlening. Vaak gaat het om organisaties die merken dat de afstemming tussen leveranciers steeds meer tijd kost, terwijl de rest van de facilitaire organisatie goed functioneert. Door alleen het dienstenpakket aan te passen waar de meeste winst te behalen valt, verbeter je de samenwerking zonder de volledige organisatie te veranderen.
Wil je de regie over alle leveranciers professioneel organiseren, maar zelf verantwoordelijk blijven voor de contracten? Dan past een Managing Agent vaak beter. Wil je ook de contractering van de volledige facilitaire dienstverlening centraal organiseren? Dan sluit Integrated Facility Management beter aan.
Wat is Multi-services?
Multi-services is een organisatiemodel waarbij meerdere facilitaire diensten worden gebundeld binnen één samenwerking. De regieorganisatie organiseert de samenwerking tussen de betrokken leveranciers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
Voert HEYDAY zelf facilitaire diensten uit?
Nee. HEYDAY voert zelf geen operationele facilitaire diensten uit. We werken samen met gespecialiseerde leveranciers en organiseren de samenwerking tussen deze partijen.
Wanneer kies je voor Multi-services?
Multi-services past wanneer je meer samenhang wilt aanbrengen binnen een deel van de facilitaire dienstverlening, zonder direct de volledige facilitaire organisatie anders in te richten.
Wat is het verschil tussen Multi-services en Integrated Facility Management?
Bij Multi-services wordt een afgebakend deel van de facilitaire dienstverlening georganiseerd. Bij Integrated Facility Management worden de contractering en regie over de volledige facilitaire dienstverlening ondergebracht bij één regieorganisatie.
Wat is het verschil tussen Multi-services en een Managing Agent?
Bij Multi-services organiseer je de regie over een specifiek dienstenpakket. Bij een Managing Agent wordt de regie over de volledige facilitaire dienstverlening georganiseerd, terwijl de opdrachtgever zelf de contracten met alle leveranciers behoudt.
Wil je de verschillen tussen Integrated Facility Management, Managing Agent en Multi-services uitgebreider vergelijken? Download het whitepaper en ontdek de kenmerken, voordelen en aandachtspunten van ieder organisatiemodel.
Wij zorgen dat jouw facilitaire organisatie niet alleen werkt, maar continu verbetert. Van strategie tot dagelijkse aansturing brengen we overzicht, structuur en sturing.
Multi-services is een praktische manier om meer samenhang aan te brengen waar dat de meeste waarde oplevert. Zonder de volledige facilitaire organisatie anders in te richten, verbeter je de samenwerking tussen leveranciers en creëer je meer grip op de dienstverlening. Benieuwd of Multi-services past bij jouw organisatie? We denken graag met je mee en laten zien welke inrichting het beste aansluit bij jouw situatie.
