Wat levert dat een opdrachtgever op?
Het grootste voordeel is grip. Grip op kwaliteit, kosten, risico’s en prestaties over de volle breedte van de facilitaire dienstverlening. Organisaties kijken daardoor niet alleen naar losse contracten of leveranciers, maar naar het functioneren van het geheel. Dat vertaalt zich ook in praktische voordelen, zoals minder administratieve verwerking: waar een organisatie in het verleden misschien wel honderden facturen per maand verwerkte, zijn het er bij HEYDAY twee: één voor de vaste en één voor de variabele kosten.
“Het allerbelangrijkste is misschien wel dat je het bij een specialist legt”, zegt Hans. “Wij hebben mensen in dienst die de facilitaire diensten naadloos weten af te stemmen op de behoefte van onze opdrachtgevers en de gebruikers in de gebouwen. Ze weten wat schoonmaak is, wat catering is, wat beveiliging is. Zij zorgen ervoor dat de dienstverlening niet alleen op orde blijft, maar ook continu verbetert.”
Daarnaast levert het model transparantie op. Door prestaties, kosten en risico’s integraal te monitoren, krijgen opdrachtgevers beter inzicht en kunnen zij sneller bijsturen waar nodig. En het maakt organisaties wendbaarder. “Als een opdrachtgever zegt: over drie maanden sluiten we een pand, dan zou hij intern een probleem hebben. Wij bewegen daar gewoon in mee.” De opdrachtgevers van HEYDAY zitten zowel in kantooromgevingen als in de industrie. Enkele namen: Babilou Kinderopvang, Remeha, Gemeente Den Haag, VGZ, Alliander, Landmark en het Nationaal Militair Museum.
