Tip 3: Durf te experimenteren
Het takenpakket dat we kennen van de huidige property manager is aan verandering onderhevig door de komst van nieuwe technologieën, innovaties en aanvullende activiteiten. Je boekt veel winst door taken te automatiseren of digitaliseren die niet noodzakelijkerwijs door mensen uitgevoerd moeten worden. Zo houd je tijd en ruimte over voor die zaken waarbij de menselijke touch wél het verschil maakt en dus van toegevoegde waarde is.
Om de juiste mindset te creëren, raad ik je aan om jezelf te ontslaan van de functienaam property manager en de rol van community manager, service designer of belevingsexpert aan te nemen. Dit biedt ruimte om het pand vanuit deze nieuwe invalshoek te bekijken.
Je krijgt dan te maken met vragen als: wat doet deze plek met de beleving van de gebruikers? En past het pand, de omgeving en de beschikbare services bij de doelgroep en de visie van het pand? Welke trends en ontwikkelingen spelen er in de markt waar je op in kunt spelen? Als je durft te experimenteren met deze nieuwe rollen en deze nieuwe kijk op property management, komen de antwoorden vanzelf. Ga het vooral doen, in plaats van erover praten!
Tip 4: Bied ruimte voor flexibiliteit
We leven in een 24-uurs economie. Werk is niet meer plaats- of tijd gebonden en daardoor groeit de vraag naar een flexibele woon- en/of werkomgeving. Het is soms lastig inschatten hoe het pand optimaal kan worden ingericht. In die behoefte moet je ook kunnen voorzien.
Een mooi voorbeeld vind ik een serviceconcept waarin meerdere concepten in dezelfde ruimte worden gehuisvest. Je kunt namelijk heel gemakkelijk een fitnessruimte inrichten, maar het is ook mogelijk om er nog nét wat meer uit te halen. Een ruimte kan in de ochtend dienen als fitnessruimte en ’s middags fungeren als yoga studio. In de avond tover je de ruimte om tot apenkooi voor alle kinderen, terwijl de ouders in de naastgelegen ruimte kunnen studeren.
Hetzelfde principe kun je toepassen op catering-vlak. Door ’s ochtends ruimte te bieden aan een sapbar, ’s middags aan een koffietentje en ’s avonds aan een bistro weet je echt alles uit je pand te halen. Een flexibele schil in ruimtes maakt dit mogelijk. Ook moet de functionaliteit van een ruimte eenvoudig zijn aan te passen, bijvoorbeeld voor sportactiviteiten, lezingen of feestjes. Niet omdat je het leuk vindt om de ruimte continu anders in te delen, maar omdat het op die manier past bij de verschillende behoeftes gedurende een dag.
