brand logo
Terug naar nieuws & inzichten

Discovery Day 2026: van crisis naar geluk, met weerbaarheid als rode draad 

Gepubliceerd op: 10 november 2026

Op 4 november kwamen circa 140 professionals uit onder meer de zorg, het bedrijfsleven, hogescholen en gemeenten samen in Bibliotheek Neude in Utrecht voor Discovery Day 2026. De deelnemers beleefden een inhoudelijke, energieke en inspirerende dag over een actueel thema: Weerbaar in de praktijk, veilige omgevingen en continuïteit door facilitaire regie.

De rode draad door het programma was helder: veiligheid ontstaat niet door één maatregel, protocol of gebouw. Een werkelijk veilige en weerbare organisatie vraagt om samenhang tussen menselijk gedrag, sociale veiligheid, de fysieke omgeving en operationele continuïteit. Juist facility management kan deze werelden verbinden.

Veiligheid is objectief én subjectief 

Na de opening door dagvoorzitter Jeroen van Leeuwen beet facilitymanagement professional Natalie Hofman het spits af. Zij liet zien dat veiligheid zowel een objectieve als een subjectieve kant heeft. Naast de afwezigheid van concreet gevaar gaat het om de mate waarin mensen voorspelbaarheid, controle, vertrouwen, waardigheid, verbondenheid en psychologische veiligheid ervaren. 

Haar boodschap was dat maatschappelijke, geopolitieke, technologische en arbeidsmarktontwikkelingen rechtstreeks doorwerken in het facilitaire vakgebied. Facility management is medeverantwoordelijk voor een veilige werkomgeving, van de fysieke werkplek en technologische ondersteuning tot sociale cohesie, crisisplannen en het regelmatig beoordelen van risico’s en werkprocessen. 

Indringende lessen uit de praktijk 

Vervolgens nam Marjan Herbschleb de deelnemers mee in haar ervaringen als gevangenisdirecteur en veiligheidscoördinator bij Hogeschool Inholland. Haar verhaal maakte op indringende wijze duidelijk hoe snel een alledaags incident kan uitgroeien tot een crisis. Tegelijk werd duidelijk dat professionele voorbereiding, heldere verantwoordelijkheden en goede samenwerking veel verschil kunnen maken. 

Weerbaarheid begint vóórdat er iets gebeurt. Organisaties moeten niet alleen plannen en protocollen hebben, maar ook weten hoe medewerkers, management, beveiliging, facilitair, communicatie en het primaire proces in een spannende situatie gezamenlijk handelen. De kracht zit in het oefenen, evalueren en leren, zonder direct op zoek te gaan naar een schuldige. 

Gedrag, energie en samenwerking 

Na de lunch bracht Arno Folkerts de zaal direct in beweging. Met humor, interactie en energie liet hij zien waarom mensen vaak vasthouden aan het vertrouwde en wat nodig is om verandering, vertrouwen en samenwerking op gang te brengen. Zijn bijdrage sloot naadloos aan op het thema: kleine keuzes in communicatie en gedrag werken door in motivatie, verbinding, eigenaarschap en psychologische veiligheid. 

De deelnemers deden enthousiast mee en kregen tegelijkertijd een serieuze boodschap. Plannen en structuren zijn belangrijk, maar uiteindelijk zijn het mensen die in een onverwachte situatie moeten samenwerken en handelen. 

De fysieke omgeving is nooit neutraal 

Josephine van den Ent voegde vervolgens een bepalende dimensie toe: gedrag zit niet alleen in de mens. Mensen beïnvloeden hun omgeving, maar de omgeving beïnvloedt ook mensen. Prikkels worden waargenomen en geïnterpreteerd en hebben zo invloed op spanning en gedrag. 

Met voorbeelden uit zorg, onderwijs, gemeenten en justitie liet zij zien hoe veel of onvoorspelbare prikkels spanning kunnen verhogen. Daartegenover staan drie krachtige ontwerpprincipes: rust, overzicht en controle. Een leesbare entree, duidelijke routing, goede zichtlijnen, een passende akoestiek en de mogelijkheid om te kiezen tussen contact en beschutting geven mensen houvast. Kleine ruimtelijke ingrepen kunnen daarmee bijdragen aan het voorkomen van incidenten. 

Haar oproep was om al vóór een incident anders naar een plek te kijken: wat willen we dat hier gebeurt, wat willen we voorkomen en hoe kan de omgeving gewenst gedrag ondersteunen? 

Van weerbaarheid naar geluk en verbinding 

Merijn Ruis sloot de dag af met een combinatie van wetenschap, persoonlijke verhalen, humor en muziek. Zijn presentatie over geluk was licht van vorm, maar serieus van inhoud. Geluk betekent volgens zijn benadering niet dat moeilijke gebeurtenissen of negatieve gevoelens verdwijnen, maar dat mensen leren hiermee om te gaan en betekenis, verbinding en positieve ervaringen blijven vinden. 

Merijn bracht het programma van crisis naar geluk en sloot daarmee de cirkel: weerbaarheid gaat niet uitsluitend over risico’s beheersen, maar ook over investeren in relaties, vertrouwen, zingeving en het vermogen van mensen om elkaar te ondersteunen. 

Mens, omgeving en organisatie versterken elkaar 

Dagvoorzitter Jeroen van Leeuwen (Draaijer) verbond alle bijdragen en perspectieven op uitstekende wijze. Hij bewaakte de rode draad, stelde de juiste vragen en zorgde voor een natuurlijke overgang tussen serieuze ervaringen, praktische inzichten, humor en reflectie. 

Discovery Day 2026 liet zien dat facilitaire regie een wezenlijke bijdrage levert aan veilige en toekomstbestendige organisaties. Met beveiliging, techniek en crisisplannen én met gastvrijheid, communicatie, inrichting, routing, cultuur en samenwerking. De deelnemers gingen voldaan, geïnspireerd en hopelijk een beetje gelukkiger naar huis. De belangrijkste boodschap van de dag nemen we mee: weerbaarheid ontstaat wanneer mensen weten wat zij kunnen doen, de omgeving hen ondersteunt en de organisatie voorbereid is op het onverwachte. 

Lisa Hagoort

Lisa Hagoort is Marketing Business Partner van HEYDAY en verantwoordelijk voor de volledige marketing-, branding- en PR-strategie. Ze gelooft in de kracht van verhalen die raken, verbinden en iets in beweging zetten. Met oog voor detail en gevoel voor timing zet ze anderen graag in het zonnetje – of dat nu collega’s, klanten of vakgenoten zijn. Altijd met als doel om de impact van facility management zichtbaar en voelbaar te maken.

Gepubliceerd op 10 november 2026

Ook interessant

Laatste artikelen
10 november 2026

Discovery Day 2026: van crisis naar geluk, met weerbaarheid als rode draad 

Op 4 november kwamen circa 140 professionals uit onder meer de zorg, het bedrijfsleven, hogescholen en gemeenten samen in Bibliotheek Neude in Utrecht voor Discovery Day 2026. De deelnemers beleefden een inhoudelijke, energieke en inspirerende dag over een actueel thema: Weerbaar in de praktijk, veilige omgevingen en continuïteit door facilitaire regie.

Lees meer
5 november 2026

Professioneel facility management begint niet bij de omvang van je organisatie

Professioneel facility management is niet alleen voor grote organisaties. Ook zonder uitgebreide facilitaire afdeling kun je meer grip krijgen op leveranciers, kosten en kwaliteit. Ontdek vijf stappen om jouw facilitaire dienstverlening te professionaliseren, met overzicht, duidelijke verantwoordelijkheden en betere regie als basis.

Lees meer
26 oktober 2026

Volop inspiratie tijdens Dutch Design Week voor facility management

Hoe ziet de werkomgeving van morgen eruit? Tijdens Dutch Design Week 2026 ontdekte klantmanager Sarah Blonk samen met opdrachtgevers van HEYDAY inspirerende innovaties. Van het Gebouwgeluksgetal van Heijmans en slimme oplossingen voor kantoorbezetting tot circulaire materialen en vernieuwende manieren om energie te delen. Een dag vol nieuwe perspectieven op de toekomst van facility management.

Lees meer
Laatste artikelen

Meer grip op jouw facilitaire dienstverlening?

Wil je jouw facility management professionaliseren, maar weet je nog niet welke aanpak het beste past? HEYDAY helpt je inzicht te krijgen in de huidige situatie, verantwoordelijkheden te verduidelijken en te bepalen waar verbetering mogelijk is. Samen kijken we welke vorm van facilitaire regie aansluit bij jouw organisatie, zonder direct uit te gaan van een ingrijpende verandering.

Plan een kennismaking
Contact