Van kwaliteit borgen naar continu verbeteren
Op donderdag 21 mei (10:45 – 11:15 uur) staat kwaliteit centraal in de sessie van Jochem van der Hoek, business manager bij HEYDAY: ‘Van basis op orde tot proactief verbeteren: kwaliteit volgens HEYDAY’.
Als grondlegger van integrale Facility Management in Nederland laat HEYDAY zien hoe kwaliteit verder gaat dan processen en controles. Jochem deelt hoe organisaties de stap maken van het op orde brengen van de basis naar het structureel verbeteren van dienstverlening.
Met praktijkvoorbeelden en inzichten uit onder andere de implementatie van de ISO 41001-norm wordt duidelijk hoe processen, tools en mensen samenkomen in een continu verbeterproces. Daarbij is er nadrukkelijk aandacht voor de rol van professionals: goed opgeleide facility managers die kwaliteit in hun DNA hebben.
Technologie én mens als fundament
Met deze bijdragen onderstreept HEYDAY haar visie op facility management: een integrale aanpak waarin technologie, data en menselijk inzicht elkaar versterken. Of het nu gaat om slimme AI-oplossingen of het structureel verbeteren van kwaliteit: de toekomst van facility management vraagt om organisaties die vooruitdenken én blijven ontwikkelen.
