Wie Romy ter Burg spreekt, merkt het meteen: verbinding staat centraal. In gesprekken met HEYDAY-collega’s en leveranciers is zij de schakel die zorgt dat alles samenkomt. Sinds 2025 vervult Romy de rol van ketencoördinator binnen het portfolio Workplace & Facility Services voor TenneT namens HEYDAY. Een rol die haar op het lijf geschreven is.

Van winkelvloer naar facilitaire regie

Romy (27) studeerde in 2022 af in Facility Management in Nijmegen. Daarvoor werkte ze jarenlang bij Kruidvat, waar ze stap voor stap doorgroeide van de vulploeg naar leidinggevende. “Als je initiatief toont, krijg je kansen. Dat heb ik daar geleerd en dat geldt hier net zo.”

Na haar studie startte Romy via HEYDAY op de Powerdesk FM bij TenneT TSO. Al snel bleek dat ze méér wilde en kon. Die ruimte kreeg ze. In 2025 maakte ze de stap naar ketencoördinator en werd ze operationeel verantwoordelijk voor de leveranciers binnen het portfolio Workplace & Facility Services, zoals schoonmaak, catering, koffievoorziening, kantoorartikelen en beplanting.

“Ik ben nu echt de spin in het web. Ik verbind het HEYDAY-team met alle facilitaire leveranciers. Zorgen dat afspraken worden nagekomen, knelpunten worden opgelost en we samen blijven verbeteren.”

Geen dag hetzelfde

Een gemiddelde werkdag begint met haar mailbox: wat vraagt direct aandacht? Daarna volgt Romy de dag vooral in de praktijk. Ze loopt langs diensten, voert gesprekken met leveranciers, bewaakt voortgang en pakt meldingen op via het FMIS. “Mijn werk kan heel operationeel zijn, maar juist daarin kun je het verschil maken.”

Wat haar energie geeft? Mensen bij elkaar brengen. “Als er iets speelt bij de catering en dat raakt ook de schoonmaak, dan zorg ik dat die partijen elkaar vinden. Ik ben het aanspreekpunt, maar vooral de verbinder. Het hoeft voor mij niet altijd formeel; ik geloof in de menselijke factor.”

Bijdragen aan een organisatie met impact

Werken bij TenneT maakt haar trots. Met ruim 4.500 medewerkers onshore, offshore en op kantoor speelt TenneT een sleutelrol in de energietransitie. HEYDAY is namens TenneT verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening op de campus van TenneT in Arnhem, de regiokantoren en steeds meer kleinere locaties verspreid door het hele land. “Het is een grote, groeiende organisatie die steeds belangrijker wordt. Dat ik daar, via mijn werk, aan kan bijdragen vind ik echt gaaf.”

Die bijdrage zit vaak in de details. Zo werd na haar start duidelijk dat de schoonmaak anders en beter georganiseerd kon worden. “We hebben het contract aangescherpt en een facility host vanuit Asito toegevoegd. Zij signaleert verstoringen en pakt incidenten direct op. Met de OneGo-app kan het HEYDAY-team en onze ketenpartners meldingen doen. Dat werkt.”

De volgende stap? Doorontwikkelen naar een One FM-team. “Eén eenduidige uitstraling, korte lijnen en samenwerken als één facilitaire keten voor TenneT. Zodat medewerkers precies weten waar ze terechtkunnen.”

HEYDAY en TenneT: van opdrachtgever-opdrachtnemer naar sparringpartners

De samenwerking tussen HEYDAY en TenneT is de afgelopen jaren sterk gegroeid. “Je merkt dat we elkaar steeds beter weten te vinden. Rollen en verantwoordelijkheden zijn helder en de communicatie is veel beter geworden.” Wat die samenwerking kenmerkt, is vertrouwen. TenneT ziet waar HEYDAY waarde toevoegt en benut die expertise. “We worden echt als sparringpartner gezien. We denken proactief mee, doen verbetervoorstellen en staan in onze kracht.”

“Die ontwikkeling zie je ook terug in de groei van het team. Waar we begin 2025 met zo’n 20 HEYDAY-collega’s voor TenneT werkten, zijn dat er inmiddels ongeveer 30. Van senior facility manager en keten- & prestatiemanager tot collega’s op de Powerdesk FM, het receptieteam en alles daartussenin. Daarnaast zijn er ook collega’s vanuit Bonder en Draaijer die TenneT projectmatig ondersteunen. Samen vormen we één team dat dagelijks werkt aan een sterke facilitaire basis.”

Romy’s rol is relatief nieuw binnen het team. “De taken die ik nu uitvoer, lagen eerst bij de Facility Team Manager. In de praktijk merkten we dat dat simpelweg te veel werd voor één functie. Door daar ruimte in te maken, kon ik me volledig gaan focussen op de leveranciers en de samenwerking binnen de keten. Dat geeft mij de kans om te doen waar ik goed in ben en zorgt er ook voor dat de Facility Team Manager meer aandacht kan geven aan het team. Voor mij voelt het als een logische en fijne stap die ons allemaal sterker maakt.”

Contractverlenging als bevestiging

De contractverlenging in 2025 voelde voor Romy als een belangrijk moment. “Het gaf vertrouwen en erkenning. We zijn nog niet ‘klaar’, maar we zijn goed bezig en op de juiste weg. Dat TenneT met ons verder wil, zegt veel.” Waar TenneT ‘ja’ tegen heeft gezegd? “Onze manier van samenwerken. Het proactief meedenken, zien waar het beter kan en daar concrete voorstellen voor doen. We zijn echt een partner geworden.” Korte lijnen en snel schakelen maken haar het meest trots. “We weten elkaar te vinden. Dat maakt het werk leuker én effectiever.”

Samen vooruit

Vooruitkijkend ligt de focus op verdere verbinding. “Het One FM-team verder neerzetten. Ons team groeit, maar de lijntjes moeten kort blijven. Eén team, één taak voor TenneT. Met HEYDAY én alle leveranciers. Iedereen voelt zich onderdeel van hetzelfde geheel.” Dat is ook haar boodschap aan nieuwe collega’s: “Zie de samenwerking niet als ‘wij en zij’, maar als ‘wij samen’. Dan haal je er het meeste uit.”

Lisa Hagoort

Lisa Hagoort is Marketing Business Partner van HEYDAY en verantwoordelijk voor de volledige marketing-, branding- en PR-strategie. Ze gelooft in de kracht van verhalen die raken, verbinden en iets in beweging zetten. Met oog voor detail en gevoel voor timing zet ze anderen graag in het zonnetje – of dat nu collega’s, klanten of vakgenoten zijn. Altijd met als doel om de impact van facility management zichtbaar en voelbaar te maken.

Gepubliceerd op 31 augustus 2026

Facilitaire modellen in Nederland

Benieuwd naar de alle vormen van uitbesteden? Ontdek alle facilitaire modellen en hun kenmerken in dit whitepaper.

Download

Ook interessant

Laatste artikelen

8 september 2026

Discovery Day 2026: weerbaar in de praktijk

Tijdens Discovery Day 2026 onderzoeken HEYDAY, Draaijer en LSA hoe huisvesting en facilitaire regie bijdragen aan veilige en weerbare organisaties. Vanuit gedrag, omgeving en operationele continuïteit verbinden we inzichten met de dagelijkse praktijk.

Lees meer

8 september 2026

HEYDAY: de onafhankelijke regisseur van facilitaire diensten

Hoe houd je grip op facilitaire dienstverlening als tientallen diensten, leveranciers en belangen samenkomen? HEYDAY neemt daarin de onafhankelijke regie. Directeur Hans Thijssen vertelt hoe HEYDAY schoonmaak, catering, beveiliging, techniek en andere facilitaire diensten met elkaar verbindt en als één geheel aanstuurt. Ook kijkt Hans vooruit: naar een toekomst waarin data, AI en slimme technologie steeds meer over de grenzen van afzonderlijke diensten heen werken.

Lees meer

31 augustus 2026

Romy ter Burg verbindt mensen, leveranciers en ambities bij TenneT TSO: “We doen het hier echt samen voor TenneT”

Romy ter Burg is namens HEYDAY ketencoördinator bij TenneT TSO. Ze verbindt het HEYDAY-team, TenneT en facilitaire leveranciers en zorgt voor duidelijke afspraken, korte lijnen en continue verbetering. Zo groeit de samenwerking verder naar één One FM-team: één facilitaire keten die samen werkt aan kwaliteit en vooruitgang voor TenneT.

Lees meer

Laatste artikelen

Klaar om de volgende stap te zetten?

Overweeg je facility management uit te besteden? Ontdek welke vorm van regie past bij jouw organisatie en ambities.

Plan een kennismaking