Als facilitair manager kun je het niet meer alleen
Als facilitaire afdeling kun je het simpelweg niet meer alleen. Niet alleen omdat facility management steeds meer een strategische rol krijgt, maar ook omdat de (technologische) ontwikkelingen razendsnel gaan en medewerkers mondiger worden en meer eisen. Dit vraagt om een integrale aanpak en samenwerking.
Voor je medewerkers is een vraag een vraag en een storing een storing. Wie dit moet oplossen zou niet uit moeten maken. Sterker nog, versnippering resulteert alleen maar in frustratie. Ga je onderling samenwerken om de problemen en vragen van de gebruikers op te lossen en daarmee écht waarde toe te voegen, dan stijgt de tevredenheid vanzelf en daarmee ook de kwaliteit van de dienstverlening.
De afdelingen overstijgen hierdoor hun individuele KPI’s en zijn in staat om op strategisch niveau met de organisatie mee te denken. Deze integrale manier van denken is veel meer gericht op co-creatie. Niet langer het succes van de afdeling, maar de waarde die je gezamenlijk levert aan de overkoepelende organisatiedoelstellingen staat centraal. HR, IT en FM spelen alle drie een cruciale rol in het creëren van een omgeving waar iedereen graag wil zijn. En daarom heeft niet facility management an sich, maar integrated service management de toekomst.
Het doorbreken van de silo’s met HR en IT is slechts één van de uitdagingen van facility managers. Ook onder andere de toenemende mate van outsourcing en het blijven toevoegen van waarde zijn uitdagingen. In dit whitepaper ontvang je concrete handvatten om de organisatie te laten groeien en bloeien en je waarde aan te tonen. Download het whitepaper hier en zet de eerste stappen naar een betere dienstverlening.
