Gelukkige mensen maken het verschil
“Maar het gesprek aangaan, is niet alleen met de klant of tussen de verschillende klantteams. Ik doe dit ook met mijn team. Deze gesprekken gaan natuurlijk over hoe we de klant het beste kunnen helpen, maar ook over hun eigen werkgeluk. Het klinkt natuurlijk heel cliché, maar als onze mensen gelukkig zijn, gaan ze echt het verschil maken voor onze klanten. Dus dan wil je ook weten of ze lekker in hun vel zitten, de juiste plek zitten of juist een volgende stap willen maken. Want met onze mensen begint de dienstverlening voor onze klanten.”
“En iedereen wordt van iets anders gelukkig. Doorgroeien is zeker niet de standaard. Het kan ook goed zijn dat iemand fantastisch op zijn plek zit, ontzettend houdt van relaties opbouwen in dezelfde omgeving en daar de komende 10 jaar wil blijven. Maar alleen door hierover te praten, weet je waar iemand behoefte aan heeft. Wat ik wel belangrijk vind, is dat we altijd blijven door ontwikkelen op professioneel niveau.”
