brand logo
Terug naar nieuws & inzichten

Dit zijn de verschillende vormen van uitbesteding: single-service, multi-services en IFM

Gepubliceerd op: 20 december 2021

Het uitbesteden van facilitaire dienstverlening is het inzetten van een gespecialiseerde partij voor (alle) diensten die ondersteunend zijn aan het primaire proces van een organisatie. Er zijn verschillende opties als het gaat om het uitbesteden van facilitaire dienstverlening. Deze mogelijkheden behandel ik in dit blog.

Wat is facilitaire dienstverlening?

Binnen een organisatie wordt vaak onderscheid gemaakt tussen het primaire proces en ondersteunende taken. Facilitaire dienstverlening is het zo goed mogelijk organiseren en uitvoeren van diensten die ondersteunend zijn aan de kerntaken van een organisatie.

Oftewel: het inregelen van alle diensten die ervoor zorgen dat het primaire proces van een organisatie zo goed mogelijk verloopt. Het liefst zonder gedoe en tegen zo laag mogelijke kosten, terwijl je continu voldoet aan wet- en regelgeving.

Denk bijvoorbeeld aan een ziekenhuis. In een ziekenhuis is het behandelen van patiënten het primaire proces, maar het schoonmaken van een operatiekamer een ondersteunende dienst. Echter is het zonder een steriele operatiekamer niet mogelijk om een patiënt in de juiste omstandigheden te kunnen helpen. Ook het klaarmaken van maaltijden of het te woord staan van patiënten en bezoekers bij een welkomstbalie zijn voorbeelden van facilitaire dienstverlening. 

Om deze diensten kwalitatief goed én tegen zo laag mogelijke kosten in te regelen, kun je ervoor kiezen om de diensten door een externe specialist uit te laten voeren. Hier komt het uitbesteden van facilitaire dienstverlening om de hoek kijken. Maar welke opties zijn er?

Single-service uitbesteding

Wat veel bedrijven niet weten is dat bijvoorbeeld het opvangen van receptietaken, technische klussen of beveiliging op een laagdrempelige manier kunnen worden uitbesteed. Dit noem je single-service uitbesteding. In dit model kies je ervoor om elke dienst afzonderlijk te contracteren. Een mooie, eerste stap als je relatief nieuw bent in de wereld van uitbesteding.

Een groot voordeel van single-service is dat je profiteert van de expertise van een externe specialist. Deze dienstverleners brengen nieuwe, verfrissende ideeën en inzichten mee vanuit hun specifieke vakgebied en kijken hoe deze toepasbaar zijn binnen de organisatie. Ze kijken ook hoe een dienst slimmer of efficiënter kan worden ingericht met behoud van kwaliteit.

Multi-services uitbesteding

Een volgende stap is het multi-services uitbesteden van facilitaire diensten. De insteek van multi-services uitbesteding is hetzelfde als single-service uitbesteding: je profiteert van de expertise van een externe specialist. In een multi-services model kies je er echter voor om een aantal verwante of zelfs alle facilitaire diensten te bundelen in één contract met één facilitair partner.

Een groot pluspunt van dit model is dat je niet langer tien leveranciers voor tien diensten hoeft aan te sturen, maar bijvoorbeeld vier leveranciers voor tien diensten en in sommige gevallen zelfs slechts één partner. Hierdoor heb je als opdrachtgever te maken met minder aanspreekpunten voor het aansturen en controleren van de facilitaire dienstverlening.

Door verwante diensten te bundelen, geef je leveranciers bovendien meer ruimte om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, taken te integreren en efficiënter te werk te gaan. Een win-win situatie.

Integrated Facility Management

Integrated Facility Management is de overtreffende trap als het gaat om het uitbesteden van facilitaire dienstverlening. In dit model stel je één partner aan die verantwoordelijk is voor zowel het management als het uitvoeren van alle facilitaire diensten die nodig zijn ter ondersteuning van het primaire proces van jouw organisatie. Door het optimaal inrichten van de facilitaire organisatie en afstemmen van de dienstverlening wordt de totale efficiency verhoogt.

Het integraal uitbesteden van facilitaire dienstverlening helpt je om de strategische doelstellingen van de organisatie te realiseren. Waar je bij het managen van single- of multi-services uitbesteding nog veel tijd kwijt bent aan het aansturen en controleren van leveranciers, heb je in dit model je handen vrij om je bezig te houden op strategisch vlak. Het IFM-model brengt diensten en leveranciers dichter elkaar, om zo samen te werken als één bedrijf met jouw doelstellingen als uitgangspunt.

Twijfel je of uitbesteden iets is voor jouw organisatie?

Of welke stappen je kunt zetten om jouw facilitaire dienstverlening naar een hoger niveau te brengen? In dit whitepaper gaan we dieper in op de verschilende uitvoeringsmodellen, inclusief voor- en nadelen, voor jouw facilitaire organisatie. Download het whitepaper hier. 

Paragraaf h2

Het klassieke IFM-verhaal belooft eenvoud: één contract, één aanspreekpunt, één partij die alles oplost. Maar in de praktijk blijkt die eenvoud vaak schijn. Want waar eenvoud aan de buitenkant bestaat, groeit complexiteit achter de schermen.

Auteur: Voornaam Achternaam
Gepubliceerd op: 00-00-2026

Facilitaire modellen in Nederland

Benieuwd naar de alle vormen van uitbesteden? Ontdek alle facilitaire modellen en hun kenmerken in dit whitepaper.

Download

Ook interessant

Laatste artikelen
21 juli 2026

4 tips voor efficiënt en overzichtelijk facility management

Als organisatie heb je je facilitykosten goed op een rij, maar toch knaagt er iets. Het moet beter en efficiënter kunnen. Zijn er geen beter passende partijen voor je bedrijf? Moet het kleiner of juist grootschaliger? En heb je wel het juiste overzicht?

Lees meer
7 juli 2026

HEYDAY organiseert samen met Draaijer en LSA de Discovery Day 2026

Hoe zorg je voor een organisatie die ook onder druk veilig en wendbaar blijft? Tijdens de Discovery Day 2026 laten HEYDAY, Draaijer en LSA zien hoe facilitaire regie bijdraagt aan integrale veiligheid en organisatiecontinuïteit. Reserveer alvast 4 november in je agenda!

Lees meer
1 juli 2026

HEYDAY en ASML starten samenwerking met gezamenlijke duurzaamheidscommitment

HEYDAY en ASML hebben een gezamenlijke duurzaamheidscommitment ondertekend. Daarmee spreken beide organisaties af om gezamenlijk verantwoordelijkheid te nemen voor het terugdringen van de CO₂-uitstoot in de facilitaire keten.

Lees meer
Laatste artikelen

Contact met een specialist

Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen?
We staan klaar om met je mee te denken.

Neem contact met ons op
Contact